동네 미술학원 상담 예약 예시

목표

학부모가 모바일에서 빈 시간을 보고 상담을 예약·변경·취소하고, 원장이 하루·한 주 예약 현황을 한눈에 확인하며 상담 시간을 열고 닫을 수 있는 상담 예약 서비스를 만든다.

사용자

• 학부모(모바일에서 상담 예약·변경·취소)
• 원장(모바일과 PC에서 예약 현황 확인, 상담 시간 열고 닫기)

핵심 기능

• 빈 시간 조회 — 학부모가 예약 가능한 상담 시간을 날짜별로 확인한다. [화면: 상담 예약 화면]
• 상담 예약 신청 — 학부모가 시간을 골라 보호자·자녀 정보를 입력하고 예약한다. [화면: 상담 예약 화면, 예약 완료 화면]
• 개인정보 수집 동의 — 예약 전에 수집 항목과 목적을 안내하고 동의를 받는다. [화면: 상담 예약 화면]
• 예약 변경·취소 — 학부모가 자신의 예약을 바꾸거나 취소한다. [화면: 내 예약 확인 화면]
• 중복 예약 방지 — 이미 찼거나 닫힌 시간은 선택하지 못하게 해 시간 겹침을 막는다. [화면: 상담 예약 화면, 원장 시간 관리 화면]
• 일간·주간 예약 현황 — 원장이 하루 및 한 주 단위로 예약을 한눈에 본다. [화면: 원장 예약 현황 화면]
• 상담 시간 열기·닫기 — 원장이 매주 상담 가능 시간을 정하고 특정 시간을 열거나 닫는다. [화면: 원장 시간 관리 화면]
• 예약 전날 안내 — 예약 전날 학부모에게 안내를 보낸다(방식은 미정). [화면: 예약 완료 화면, 원장 예약 현황 화면]
• 기존 명단 옮기기 (후보) — 원장의 엑셀 명단을 참고해 학부모·자녀 정보를 불러온다. [화면: 원장 예약 현황 화면]

화면 목록

• 상담 예약 화면 — 학부모가 빈 시간을 보고 예약을 신청한다. (요소: 날짜 선택, 빈 시간 목록, 보호자 이름·연락처 입력칸, 자녀 이름·학년 입력칸, 개인정보 동의 체크, 예약하기 버튼)
• 예약 완료 화면 — 예약 결과와 안내 방식을 알려준다. (요소: 예약 일시 요약, 전날 안내 안내문, 변경·취소 이동 버튼)
• 내 예약 확인 화면 — 학부모가 본인 예약을 확인하고 변경·취소한다. (요소: 본인 확인 입력칸, 내 예약 정보, 변경 버튼, 취소 버튼)
• 원장 예약 현황 화면 — 원장이 하루·한 주 예약을 한눈에 본다. (요소: 일간·주간 전환 탭, 예약 목록, 시간대별 달력, 예약자 상세 보기, 안내 발송 상태)
• 원장 시간 관리 화면 — 원장이 상담 가능 시간을 정하고 열고 닫는다. (요소: 주간 시간표, 시간 열기·닫기 토글, 주간 일괄 설정 버튼, 저장 버튼)

빠진 질문 8

• Q7 합격 기준: 어떤 상태가 되면 '잘 됐다'고 볼 수 있나요? (예: 겹침 예약이 없어야 함 등)
• Q8 고객이 정할 것: 상담 1회 길이, 하루 상담 가능 횟수, 취소·변경 가능 마감 시점은 누가 어떻게 정하나요?
• 전날 안내를 문자·카톡·이메일 중 무엇으로 보낼 건가요? 문자 발송 비용을 부담할 의향이 있나요?
• 학부모 본인 확인은 어떻게 할까요? (로그인 없이 연락처와 예약번호로 확인 등)
• 기존 학원 홈페이지에 링크로 붙일지, 페이지 안에 넣을지 선택이 필요합니다. 홈페이지 관리 권한은 누가 갖고 있나요?
• 원장 화면에 누가 접근하나요? 원장 외 직원(선생님)도 보나요?
• 수집한 개인정보의 보관 기간과 파기 기준은 어떻게 할까요?
• 기존 엑셀 명단을 옮길지, 새로 받기만 할지 정해 주세요.

위험

• 학부모·자녀 이름, 연락처, 학년을 수집하므로 개인정보 수집·이용 동의와 보관·파기 기준이 필요하다.
• 자녀가 미성년자이므로 보호자 동의 구조를 명확히 해야 한다.
• 문자 알림은 외부 발송 서비스에 의존하며 발송 비용과 발신번호 등록 같은 절차가 따를 수 있다.
• 서버를 직접 운영할 사람이 없어 장애·백업·보안 업데이트 책임이 정해지지 않았다.
• 기존 홈페이지(도메인)와의 연결 방식에 따라 작업 범위가 달라질 수 있다.
• 합격 기준이 없어 완료 판단이 모호하다. 비용·일정은 상담 후 별도 안내.

권장 다음 단계

L0 — 합격 기준과 알림 방식이 미정이라, 가짜 데이터 화면으로 예약 흐름과 원장 현황 화면을 먼저 확인하는 것이 적절하다.